Gestión
de PQRS

Estimado cliente, proveedor, contratista, visitante y/o trabajador, en Soliplast valoramos tu opinión y nos esforzamos por brindarte el mejor servicio posible. Si tienes alguna petición, queja, reclamo o sugerencia que desees compartir con nosotros, ¡estás en el lugar correcto! 

Para enviar tu PQRS, te invitamos a diligenciar el siguiente formulario, con la mayor cantidad de detalles posible, esto nos ayudará a entender mejor tu solicitud y responder de manera adecuada.  

Ten presente los tipos de solicitud:

✓ Petición: Solicitud formal para el reconocimiento de un derecho, la prestación de un servicio, pedir información, devolución, formular consultas y solicitar se lleve a cabo un proceso específico.  

✓ Queja: Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento hacia Soliplast por aspectos en el producto, el servicio, procesos y/o condiciones laborales.  

✓ Reclamo: Es la exigencia ante la ausencia, defecto, daño o incumplimiento de requisitos pactados por parte de Soliplast S.A con las partes interesada o asociadas de negocio.  Es un incumplimiento de parte de Soliplast.   

✓ Sugerencia: Propuesta o recomendación para un cambio o mejora de algún aspecto relacionado con el producto, servicio, procesos y/o condiciones laborales en Soliplast.